Gratis kennismaking Gratis kennismaking
Menu

Veelgestelde vragen

Vraag en antwoord

1
Ik ben een nieuwe cliënt. Hoe plan ik een eerste afspraak in?

Voor het inplannen van een eerste afspraak hebben wij eerst een verwijsbrief nodig van je huisarts. Ons aanmeldteam neemt binnen twee werkdagen contact met je op om wat administratieve zaken door te nemen. Als alles in orde is, ontvang je per mail een afspraakbevestiging van de geboekte afspraak.

2
Ik ben een verwijzer, welke informatie is nuttig voor mij?

De Online Psycholoog is vindbaar via ZorgDomein als deonlinepsycholoog.nl (AGB-code 94067461). We hebben momenteel geen wachtlijst. De cliënt wordt doorgaans binnen één week gebeld door het aanmeldteam.

De Online Psycholoog biedt basis-GGZ, dat zijn 8-12 behandelingen gericht op lichte tot milde klachten.

3
Met welke klachten kan ik terecht bij De Online Psycholoog?

De Online Psycholoog biedt behandeling aan personen vanaf 18 jaar die kampen met lichte tot milde klachten die vallen binnen de basis-GGZ, zoals:

  • Angst
  • Depressie en somberheid
  • (Lichte) trauma zoals PTSS
  • Obsessieve-compulsieve stoornis (zoals dwanghandelingen en dwanggedachten)
  • Sociale angst
  • Faalangst
  • Omgaan met ADHD en Autisme
  • Onverklaarbare vermoeidheid
  • Slaapproblemen
  • Negatief zelfbeeld
  • Stress en burn-out
  • Rouw en verlies

De basis-GGZ kent doorgaans maximaal 12 behandelingen. Een verwijsbrief van de huisarts is niet verplicht om te starten met de behandeling, maar wel noodzakelijk als jij de zorgkosten wilt declareren bij jouw zorgverzekeraar. Let op: niet alle klachten die vallen onder basis-GGZ worden vergoed door de zorgverzekeraar. Neem contact op met jouw zorgverzekeraar en onderzoek waar jij recht op hebt.

4
Biedt de Online Psycholoog ook behandeling aan huis?

De behandelingen van De Online Psycholoog vinden uitsluitend online plaats.

5
Hoe werkt facturatie? En hoe declareer ik zorgkosten bij mijn zorgverzekeraar?

Ben je verzekerd bij één van onze gecontracteerde zorgverzekeraars?
Dan is behandeling bij De Online Psycholoog voor jou kosteloos. Je hoeft verder niets te doen; wij nemen direct contact op met jouw zorgverzekeraar.

Ben je verzekerd bij een niet-gecontracteerde zorgverzekeraar?
Na het inplannen van een afspraak ontvang je een betaalverzoek via de e-mail. Je hoeft niet direct te betalen, maar wel uiterlijk 72 uur vóór de afspraak. Na de behandelsessie ontvang je binnen twee werkdagen de factuur per mail. Deze factuur kun je vervolgens declareren bij jouw zorgverzekeraar.

6
Krijg ik behandelingen bij De Online Psycholoog vergoed?

Ja, de kosten van therapie bij De Online Psycholoog worden vergoed.

Ben je aangesloten bij één van onze gecontracteerde zorgverzekeraars?
Dan is behandeling bij De Online Psycholoog voor jou kosteloos.
De Online Psycholoog heeft een contract met:

  • CZ
  • Nationale Nederlanden
  • OHRA
  • ONVZ (PNOzorg, VvAA)
  • Menzis (Anderzorg, HEMA, PMA)
  • DSW (in Twente, Stad Holland)
  • RMA Healthcare
  • a.s.r (De Amersfoortse, Ditzo)
  • Zorg en Zekerheid (AZVZ)

Ben je elders verzekerd? Dan heb je óók recht op een (gedeeltelijke) vergoeding. De hoogte is afhankelijk van jouw zorgverzekeraar en jouw polis, en ligt doorgaans tussen de 65-75%. Neem hiervoor contact op met jouw zorgverzekeraar.

7
Heeft De Online Psycholoog een wachtlijst?

De Online Psycholoog heeft geen wachtlijst. We streven ernaar dit zo te houden, maar kunnen dit niet garanderen. Het kan voorkomen dat de agenda van een psycholoog (enkele weken) vol raakt.

8
Kunnen kinderen in behandeling bij De Online Psycholoog?

Helaas niet. Vooralsnog kunnen enkel personen vanaf 18 jaar behandeling krijgen bij De Online Psycholoog.

9
Zijn er klachten die jullie niet behandelen?

De Online Psycholoog biedt uitsluitend behandeling voor lichte tot milde klachten, passend bij de basis-GGZ. Kamp je met zware klachten? Dan is expertise nodig vanuit de Specialistische GGZ. De Online Psycholoog behandelt niet in geval van:

  • (Aannemelijk) risico op suïcidaliteit
  • Letselschade
  • Psychotische stoornissen, zoals bipolaire- en schizofreniespectrum stoornis
  • Verstandelijke beperking
  • Communicatiestoornis
  • Dissociatieve stoornis
  • Hechtingsstoornis
  • Complexe persoonlijkheidsstoornissen, zoals borderline
  • Zware trauma en complexe PTSS
  • Overheersende drugs- en alcoholverslaving
  • Cliënt jonger dan 18 jaar
10
Heb ik een speciale app nodig voor behandelingen bij De Online Psycholoog?

Behandelingen bij De Online Psycholoog vinden plaats via Whatsapp-videobellen. Heeft een andere app jouw voorkeur, Zoom of MS Teams bijvoorbeeld? Bespreek met jouw psycholoog wat de mogelijkheden zijn.

11
Met wie worden mijn gegevens gedeeld?

Enkel jouw behandelaren en het secretariaat kunnen bij jouw gegevens. Het behandelplan en de eindevaluatie worden gedeeld met jouw huisarts, tenzij anders besproken met jouw behandelaar. Vanzelfsprekend wordt er secuur en discreet met jouw gegevens omgegaan. Gespreksverslagen worden niet uitgeprint en gesprekken worden niet opgenomen.

12
Heb ik een verwijsbrief nodig van de huisarts?

Een verwijsbrief is geen vereiste om te starten met behandeling, maar wel noodzakelijk als je de factuur wilt declareren bij jouw zorgverzekeraar. Lees meer hierover bij “Krijg ik behandelingen bij De Online Psycholoog vergoed?”

13
Kan ik een afspraak annuleren?

Jouw sessie kan je kosteloos annuleren door te e-mailen naar info@deonlinepsycholoog.nl, tot 72 uur voorafgaand aan de afspraak. Ontvangen wij binnen 72 uur geen annulering, dan zijn wij genoodzaakt om annuleringskosten van 70 euro in rekening te brengen.

14
Ik heb letselschade, kan ik geholpen worden door De Online Psycholoog?

Helaas niet, wij bieden geen behandeling aan cliënten met letselschade.

15
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Onze klachtenprocedure vind je hier

16
Ik ben cliënt, wat doe ik bij spoed?

Met vragen kan je direct terecht bij jouw psycholoog. Ook kan je een e-mail sturen naar info@deonlinepsycholoog.nl. Is de psycholoog niet te bereiken en heb je met spoed hulp nodig? Neem dan contact op met de huisarts. In geval van suïcidale gedachten, bel 113.

17
Wat zijn de openingstijden van De Online Psycholoog?

De Online Psycholoog is bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 – 17.00 via 085-4000 737. Nemen we niet op? Stuur ons een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar info@deonlinepsycholoog.nl.

18
Gebruiken jullie E-Health?

Ja, De Online Psycholoog gebruikt vragenlijsten, modules en andere E-health toepassingen via Embloom.nl.

19
Met welke zorgverzekeraars heeft De Online Psycholoog een contract?

De kosten van therapie bij De Online Psycholoog worden vergoed. Ben je aangesloten bij één van onze gecontracteerde zorgverzekeraars? Dan is behandeling bij De Online Psycholoog voor jou kosteloos. De Online Psycholoog heeft een contract met:

  • CZ
  • Nationale Nederlanden
  • OHRA
  • ONVZ (PNOzorg, VvAA)
  • Menzis (Anderzorg, HEMA, PMA)
  • DSW (in Twente, Stad Holland)
  • RMA Healthcare
  • a.s.r (De Amersfoortse, Ditzo)
  • Zorg en Zekerheid (AZVZ)

Ben je elders verzekerd? Ook dan heb je recht op een (gedeeltelijke) vergoeding. De hoogte is afhankelijk van jouw zorgverzekeraar en jouw polis, en ligt doorgaans tussen de 65-75%. Neem hiervoor contact op met jouw zorgverzekeraar.