Om uw behandeling veilig, professioneel en effectief te laten verlopen, vragen wij u rekening te houden met onderstaande afspraken.

1. Rustige en privéomgeving

Voor de gesprekken is het belangrijk dat u beschikt over een rustige, privéruimte waarin u zich vrij voelt om te spreken. Bellen vanuit de auto, het openbaar vervoer of buiten is niet toegestaan, omdat dit ten koste gaat van de kwaliteit en vertrouwelijkheid van de behandeling. Daarnaast vragen wij u ervoor te zorgen dat er geen kinderen, huisdieren of andere aanwezigen in de ruimte aanwezig zijn tijdens het gesprek, tenzij hierover vooraf afspraken zijn gemaakt met uw behandelaar.

2. Stabiele internetverbinding

Wij vragen u te zorgen voor een stabiele internetverbinding en een goed werkende camera en microfoon, zodat het gesprek zonder onderbrekingen kan verlopen.

3. Op tijd aanwezig

Wij verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Log bij voorkeur enkele minuten vooraf in, zodat eventuele technische problemen tijdig kunnen worden opgelost. Onze behandelaars werken met een strak geplande agenda met opvolgende afspraken. Het kan daarom incidenteel voorkomen dat een eerdere afspraak uitloopt en uw behandelaar 5 tot 10 minuten later aansluit. Wij verzoeken u in dat geval in de online omgeving te blijven wachten en de sessie niet te verlaten.

4. Respectvolle communicatie

Wij gaan respectvol met elkaar om. Agressie, discriminatie, bedreiging, intimiderend gedrag of ongepaste taal worden niet geaccepteerd.

5. Geen opname van gesprekken

Het is niet toegestaan om gesprekken op te nemen of screenshots te maken zonder voorafgaande toestemming van de behandelaar.

6. Veiligheid en bereikbaarheid

Tijdens het gesprek vragen wij u bereikbaar te zijn op het bij ons bekende telefoonnummer. In geval van technische problemen of zorgen over uw veiligheid kan de behandelaar telefonisch contact met u opnemen.

7. Invloed van middelen

De gesprekken dienen plaats te vinden zonder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die het gesprek of uw veiligheid kunnen beïnvloeden.

8. Vertrouwelijkheid

Zorg ervoor dat anderen niet kunnen meeluisteren tijdens het gesprek, tenzij hierover vooraf afspraken zijn gemaakt met uw behandelaar.

9. Annuleren of verzetten

Bent u verhinderd? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, uiterlijk 72 uur voor de afspraak. Hiermee voorkomt u een no-show boete van € 70,